FAQ

¿QUÉ VENDEMOS?

A través de esta tienda online, comercializamos, vendemos y distribuimos productos bajo la marca KREATIVAKOLLECTIVE®.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los productos que comercializamos en nuestra tienda están sujetos a derechos de autor. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito. En caso de duda, puede contactarnos y estaremos encantados de atenderle.


PRECIOS E IMPUESTOS

Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%.


FORMA DE PAGO

El pago de los productos lo puedes hacer con tarjeta de débito y crédito y mediante la plataforma segura de pago Paypal. No hace falta que tengas una cuenta Paypal.


ENVÍOS

Los envíos se realizan 1-5 días laborables después de recibir el pago. Los tendrás en casa en 1-7 días máximo desde que lo enviemos para nuestros envíos en territorio español. Si tienes alguna petición puedes escribirnos a hola@bechamelydormir.com y lo hablamos ;)


DEVOLUCIONES

Plazo: 14 días naturales desde su entrega.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cuenta del cliente, a no ser que nos hayamos equivocado nosotros. Rogamos elijan un medio de envío fiable. KREATIVAKOLLECTIVE no se responsabiliza de daños o pérdidas durante el transporte de las devoluciones. Al recibirlo en nuestras oficinas comprobaremos el estado del producto y procederemos al pago del dinero invertido si está todo en orden. Se devolverá el importe de la compra con los gastos de envío iniciales.

En caso de querer cambiar el producto, podrá hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará el precio del producto por la misma vía en que fue abonado.

El envío de las devoluciones irá dirigido a la siguiente dirección:


KREATIVAKOLLECTIVE

Luis Vélez de Guevara 14, 4º1. 28012 Madrid.


ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE COMPRA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.


PRIVACIDAD DE SUS DATOS

Los datos que usted proporciona como cliente, no serán utilizados en ningún caso o que no esté relacionado con la transacción que acaba de realizar o para el envío de información sobre nuestra marca, en caso de que usted así lo elija.


                        


FREQUENT QUESTIONS


WHAT DO WE SELL?

Through this online store, we market, sell and distribute products under the KREATIVAKOLLECTIVE® brand.


INTELLECTUAL PROPERTY

All products that we sell in our store are subject to copyright. In no case will these rights be transferred or ceded without our prior, explicit and written consent. If in doubt, you can contact us and we will be happy to assist you.


PRICES AND TAXES

They are marked in each case, expressed in euros (€), and include the current VAT in Spain, which currently stands at 21%.


WAY TO PAY

The payment of the products you can do with debit and credit card and through the secure Paypal payment platform. You do not need a Paypal account.


SHIPPING & RETURNS

Shipments are made 1-5 business days after receiving payment. You will have them at home in 1-7 days maximum since we send it for our shipments in Spanish territory. If you have a request you can write to hola@bechamelydormir.com and we will talk;)


RETURNS

Term: 14 calendar days from delivery.

The shipping costs of the returns are borne by the customer, unless we have mistaken ourselves. Please choose a reliable shipping method. KREATIVAKOLLECTIVE is not responsible for damages or losses during the transport of the returns. Upon receiving it in our offices we will check the status of the product and proceed to pay the money invested if everything is in order. The purchase amount will be refunded with the initial shipping costs.

In case you want to change the product, it can be made for a product of equal or greater value. In case of greater value, they must pay the difference.

In case of return, the price of the product will be paid by the same way in which it was paid.

The return of the returns will be directed to the following address:


KREATIVAKOLLECTIVE

Luis Vélez de Guevara 14, 4º1. 28012 Madrid.


ACCEPTANCE OF TERMS OF PURCHASE

The acquisition of any product offered in this web, supposes the knowledge and acceptance of the legal conditions - conditions of sale and legal notice - of this web.


PRIVACY OF YOUR DATA

The data you provide as a customer will not be used in any case or that is not related to the transaction you just made or to send information about our brand, should you choose.